Courrier ou email en entreprise : que choisir ? ...

Il parait évident que sur ce débat il ne faut pas chercher absolument à obtenir un avis tranché et unilatéral. Le bénéfice de l’email, résidant dans sa vitesse de transmission au destinataire, ne compense pas certains aspects du courrier qui, quant à lui, a un aspect plus personnel.

Les envois type factures ou contrats doivent absolument être fait par courrier. Non seulement ils vous offrent la possibilité de joindre un accusé de réception, mais ils vous permettent d’opter pour un courrier suivi ou un courrier recommandé afin de connaitre en temps réel la localisation de vos lettres.

Les emails sont plus adaptés à la correspondance avec vos partenaires ou clients : échange de consignes, prise de rendez vous etc… Le courriel est également très pratique dans le cas d’un envoi groupé et se révèle donc comme une arme redoutable en terme de communication de masse car il permet de partager une information de manière instantanée et ce aux quatre coins du monde.

Enfin, il faut reconnaitre qu’avec une utilisation judicieuse, les emails peuvent être un instrument puissant de fidélisation clients. N’oubliez donc pas de créer une mise en page (tout comme pour le courrier) agréable et adaptée. Songez aussi qu’à l’époque du web 2.0 et de l’hégémonie du « buzz » ils peuvent aider à partager des informations extra-professionnelles qui renforceront les liens avec vos partenaires en jouant sur l’aspect affectif plus que sur le cognitif généralement prédominant dans les relations commerciales.

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